Политика конфиденциальности
Обновлено: октябрь 2026
Текст на проверке у юриста.
Содержание
Кто мы
Сайт voxviet.com (VoxViet) — площадка о жизни во Вьетнаме: жильё, объявления, услуги, вакансии, транспорт, туры, встречи, форум, статьи и новости. Публикации размещают сами пользователи, в том числе партнёры, риелторы и агентства.
Оператор персональных данных — ООО «ДЕНИ-ГРУПП» (ИНН 5007117448, ОГРН 1225000122390), адрес: 141800, Московская обл., г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 5, оф. 410. Ответственный за обработку персональных данных — генеральный директор Крохмаль Даниэль Сергеевич.
По всем вопросам о данных пишите на [email protected].
Какие данные мы получаем
- При регистрации: имя, email и пароль (пароль хранится только в виде хеша — сам пароль мы не видим).
- Если вы входите через Google: имя, email и фото из вашего аккаунта Google, а также технические данные входа от Google.
- В профиле, если заполните: фото, телефон, Telegram, WhatsApp, город, текст о себе и что вас интересует на сайте. Риелторы и агентства — ещё данные компании, опыт, специализацию, номер лицензии, почту для заявок.
- То, что вы публикуете сами: объекты жилья (с адресом и фото), объявления, услуги, вакансии, встречи, темы и сообщения форума, отзывы, статьи, жалобы, сообщения в чёрный список. Контакты, которые вы пишете в публикации, — тоже.
- При бронировании: даты, число гостей, сумму и сообщение владельцу.
- В заявке собственника и в форме контактов: имя, контакты и то, что вы написали.
- В заявке на партнёрство: название и описание бизнеса, сферу, масштаб, примерное число объявлений в месяц, email аккаунта и ник или номер в Telegram или WhatsApp.
- Если у вас есть аккаунт — ваше согласие на обработку данных и на рассылку с датой, когда вы его дали.
- Согласие в заявке собственника и в заявке на партнёрство хранится вместе с заявкой — с датой и версией текста, на который вы согласились. Согласие в форме контактов хранится отдельной записью: контакт, как вы его ввели, дата и версия текста; само сообщение в эту запись не попадает.
- Технические данные: IP-адрес, адрес страницы, тип браузера и время запроса — в журнале сервера и для ограничения числа попыток входа, регистрации и отправки форм.
- Если вы нажали «Принять» в окне про cookie: Яндекс Метрика получает адреса страниц, которые вы открываете, откуда вы пришли, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу, клики и прокрутку, а также запись действий на странице (Вебвизор). Текст, который вы вводите в поля форм, и нажатия клавиш в запись не попадают. Страницы кабинета и администрирования Метрика не учитывает.
- Фото, которые вы загружаете, мы пересжимаем: данные о съёмке, в том числе геометки, в сохранённый файл не попадают.
- Анкета в разделе «Знакомства», если вы её создадите: имя, фото, дата рождения, пол, город, чем хотите заняться, текст о себе и контакты — Telegram, WhatsApp, Zalo и Instagram, какие из них укажете. А ещё — кого вы отметили «Интересно» или «Пропустить», ваши мэтчи (взаимный интерес) и кого вы заблокировали.
Зачем
Мы обрабатываем данные с вашего согласия: для аккаунта вы даёте его отдельной отметкой при регистрации или первом входе, в заявке собственника, в заявке на партнёрство и в форме контактов — отметкой у кнопки отправки. Цели обработки:
- Работа аккаунта, входа и кабинета.
- Показ ваших публикаций и контактов в них тем, кто их ищет.
- Передача заявки на бронь владельцу объекта и сообщения вам о её статусе.
- Ответ на заявку или сообщение, которое вы отправили.
- Письма о ваших действиях на сайте: подтверждение почты, сброс пароля, бронирования.
- Рассылка новостей сайта — только если вы на неё согласились. Отказаться можно по ссылке в любом письме рассылки или в профиле.
- Статистика посещений: какие страницы смотрят и где сайту не хватает удобства — только если вы нажали «Принять» в окне про cookie.
- Защита сайта от злоупотреблений: ограничение частоты попыток входа и отправки форм, разбор жалоб.
Что видят другие пользователи
Публичные страницы сайта доступны всем и попадают в поисковые системы.
Email, брони, избранное, сохранённые поиски и заявки другим пользователям не видны; исключение — данные брони, которые получает владелец объекта.
- Рядом с вашими публикациями — ваше имя и фото профиля.
- У партнёров рядом с именем на публикациях виден значок «Партнёр VoxViet».
- Если вы публикуете жильё, на его странице видны телефон, Telegram и WhatsApp из вашего профиля.
- У риелторов на публичной карточке видны имя, фото, компания, опыт, специализация, WhatsApp, текст о себе, номер лицензии, город и отзывы.
- В объявлениях, услугах и вакансиях видны контакты, которые вы в них указали.
- На странице встречи видны организатор и участники (имя и фото).
- В чёрном списке после проверки модератором видны имя и контакт человека, о котором это сообщение, и имя автора сообщения.
- Анкету в разделе «Знакомства» — имя, возраст, фото, пол, город, занятия и текст о себе — видят только вошедшие пользователи, у которых есть своя анкета, а контакты из неё — только тот, с кем интерес оказался взаимным. Дату рождения другим пользователям мы не показываем — только возраст.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям. Данные получают сервисы, через которые работает сайт, — каждый то, что нужно для его задачи, — а также владельцы объектов, которые вы бронируете:
- Хостинг-провайдер (Швеция, ЕС) — все данные сайта: на его сервере работают сайт и база данных.
- Cloudflare (США) — сеть, через которую работает сайт: через неё проходят все запросы к сайту, в том числе IP-адрес, cookie и содержимое форм. Письма на адреса @voxviet.com пересылаются через Cloudflare Email Routing.
- Cloudflare R2 (США) — резервные копии базы данных и загруженных фото.
- Google (США) — данные входа, если вы входите через Google. Если фото профиля взято из Google, оно загружается с серверов Google, и они видят IP-адрес посетителя.
- Gmail (Google, США) — почта сайта: через Gmail уходят письма, которые сайт отправляет вам, владельцам объектов и команде, и в Gmail приходят письма на адреса @voxviet.com.
- YouTube (Google, США) — превью видео в блоге и в карточках загружаются с серверов YouTube, они видят IP-адрес посетителя.
- OpenStreetMap (Великобритания) — изображения карты загружаются с их серверов, они видят IP-адрес посетителя и участок карты, который он смотрит.
- Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия) — статистика посещений и записи действий на сайте, только если вы нажали «Принять» в окне про cookie.
- Владелец объекта — агентство и его менеджеры, риелтор или собственник: когда вы бронируете жильё, он получает ваше имя, email, телефон, даты, число гостей и сообщение — письмом и в кабинете.
- Государственные органы — если этого требует закон.
Где хранятся данные
Данные хранятся за пределами России: сервер сайта — в Швеции (ЕС), резервные копии — в Cloudflare R2 (США), почта — в Gmail (США). Все запросы к сайту проходят через сеть Cloudflare. Исключение — статистика Яндекс Метрики, если вы на неё согласились: её обрабатывает ООО «ЯНДЕКС» (Россия).
Согласие на обработку данных, которое вы даёте при регистрации, включает их хранение и передачу за пределы страны вашего проживания.
Сколько храним
- Данные аккаунта — пока существует аккаунт. Объявления, услуги и объекты жилья — пока вы (в кабинете) или администрация сайта их не удалите. Вакансии, встречи, отзывы и темы форума — пока их не удалит администрация сайта; сообщения форума — пока не удалена тема, в которой они написаны.
- Бронирования — и после удаления объекта или аккаунта: это история сделки для другой стороны.
- Заявки собственников, вместе с согласием, которое хранится в заявке, — пока их не удалит администрация сайта.
- Заявки на партнёрство, вместе с согласием, — пока их не удалит администрация сайта или пока вы не удалите аккаунт.
- IP-адрес для ограничения попыток — до часа.
- Резервные копии базы данных — не дольше 30 дней, и на сервере, и в резервном хранилище Cloudflare R2: затем они удаляются автоматически.
- Копии загруженных фото могут храниться и после того, как фото удалено с сайта: на сервере, в резервном хранилище и в кеше Cloudflare, и фото может открываться по прямой ссылке. Удалим их по запросу на [email protected].
- Сообщения с формы контактов в базе данных не сохраняются: они приходят письмом на [email protected].
- Запись о согласии в форме контактов (контакт, дата, версия текста) хранится в базе, пока вы не попросите удалить её письмом на [email protected].
- Письма, которые сайт отправил вам, владельцам объектов и команде, остаются в почтовых ящиках получателей.
- Анкета в разделе «Знакомства», ваши отметки и мэтчи — пока анкета существует; удалить её можно самому в любой момент на странице «Моя анкета». Блокировки остаются и после удаления анкеты, пока вы их не снимете. Отметка о том, что раздел вам закрыт, — пока администрация сайта её не снимет.
Ваши права
- Посмотреть и исправить данные профиля — в профиле.
- Отказаться от рассылки — по ссылке в любом письме рассылки или переключателем в профиле.
- Выйти из аккаунта на всех устройствах — в профиле.
- Удалить свои объявления, услуги и объекты жилья — в кабинете. Чтобы удалить свою встречу или вакансию, напишите на [email protected].
- Узнать, какие данные о вас хранятся, исправить или удалить их, удалить аккаунт или отозвать согласие на обработку — напишите на [email protected] с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.
Удаление аккаунта
Удалить аккаунт самостоятельно на сайте нельзя: напишите на [email protected], и администрация сайта удалит его или обезличит.
Если с аккаунтом не связаны брони, отзывы, публикации и другие записи, он удаляется целиком. Иначе аккаунт обезличивается: имя заменяется на «Удалённый пользователь», email — на служебный адрес; пароль, телефон, фото, текст о себе, мессенджеры, данные компании, заявки на партнёрство и вход через Google удаляются, код партнёра отзывается, войти в аккаунт больше нельзя.
Публикации и брони остаются под именем «Удалённый пользователь». Контакты, которые вы вписали в сами объявления, услуги и вакансии, при этом не стираются — объявления и услуги удалите заранее в кабинете, а вакансии попросите удалить в письме. Остаются также город, участие во встречах, лайки и закладки статей, а у риелторов — опыт, специализация и рейтинг. Копии фото удаляем по запросу — см. «Сколько храним».
Резервные копии базы данных хранятся не дольше 30 дней, и на сервере, и в резервном хранилище Cloudflare R2, и затем удаляются автоматически. Удалённые данные мы из них не возвращаем: копии нужны, чтобы восстановить сайт после сбоя. Если базу придётся восстановить из копии, данные, удалённые после даты этой копии, могут вернуться — тогда мы удалим их повторно.
Кто может пользоваться сайтом
Пользоваться VoxViet может любой, кто по закону своей страны вправе самостоятельно совершать сделки, которые заключает через площадку. Если для этого нужно согласие родителей или опекуна, пользователь получает его сам. Подробнее — в Пользовательском соглашении.
Изменения политики
Когда мы меняем политику, новая версия появляется на этой странице с новой датой обновления.